TUTTO TICKETS_PC

¿Cual es el sector de su empresa?

Aplicaciones Microsoft office (To do- Planner)

Facilidad para compartir imágenes, vídeos y documentos.

Historial de mensajes almacenado automáticamente

Familiaridad y uso extendido en la empresa

Posibilidad de crear grupos para discusiones específicas

Notificaciones inmediatas de nuevos mensajes

Falta de seguimiento en tiempo real de la solicitud

Acceso y consulta de historial de la solicitud

Asignación de responsable de la solicitud

Comunicación desorganizada entre equipos

Crítico: Problemas en el manejo de solicitudes han generado retrasos o pérdida de clientes

Importante: Un manejo deficiente causa ineficiencias, pero no afecta gravemente

Moderado: Los problemas con las solicitudes son ocasionales y manejables

Bajo: El impacto es mínimo y no interfiere significativamente con nuestras operaciones

Nulo: Nunca hemos tenido problemas con el manejo de solicitudes

Alerta automáticas sobre cambio en el estado del requerimiento

Asignación de estados del requerimiento (generado, asignado, resuelto, cerrado)

Asignación de prioridad de requerimientos

Historial de los requerimientos con comentarios y archivos adjuntos

Generación de reportes y métricas de los requerimientos

Integración con otras herramientas de su empresa

Múltiple acceso de usuarios a un mismo requerimiento 

Fechas de inicio y terminación de los requerimientos

Alertas de vencimiento automáticas de requerimientos

Permitir que clientes o proveedores externos accedan al requerimiento